2024年9月18日上午10時20分，宣寧線城際公交駕駛員鮑尚宏同志駕駛車牌為皖P07362D號的公交車，準點從宣城高鐵站東廣場發車前往寧國。

據了解，當車正常行駛至包村灘附近時，一名乘客突然走到駕駛員身邊提出要立即下車，因該地點并非規定的公交站點，且該路段正在進行路面改造，路面較窄、來往車輛較多。出于安全考慮，駕駛員鮑尚宏同志拒絕了這一要求。然而，這名乘客對此表示不滿，并開始用侮辱性語言攻擊駕駛員。盡管面臨辱罵，駕駛員鮑尚宏同志仍保持著專業的態度，他一邊堅定的按照規定行駛，一邊耐心地告知該乘客路邊隨意停車存在的安全隱患，并告知乘客到前方公交站點會讓他下車。由于未能滿足該乘客的要求，該乘客在言語辱罵的同時，又一把抓住了駕駛員的右手（事后調取監控視頻證實），在駕駛員提出妨害公共安全要報警時才松開手。

鮑尚宏同志在全面分析該乘客剛才的過激行為，同時考慮到全車乘客的生命財產安全，為了避免該乘客有可能的進一步過激行為，他在109路城鄉公交雞頭嶺站點停車讓該乘客下了車。

鮑尚宏同志回宣后，及時向運調科匯報了此事件。他表示，在他到城際公交公司工作之前，定會停車后與該乘客進行理論，但考慮到公司領導每月組織的安全教育培訓，都特別強調安全行車的規范性和重要性，及運務人員每天的安全和服務叮囑，使他在這次事件中能有效地管理自己的情緒，用耐心和禮貌來化解沖突，從而避免與乘客發生不必要的爭執。

我司領導在了解到整個事件的經過后，對駕駛員鮑尚宏同志的處理方式表示高度認可。鮑尚宏同志不僅展現了專業的駕駛技能，更體現了優秀的職業操守和情緒管理能力。在面對乘客的不當行為時，鮑尚宏同志能夠保持冷靜，有效避免了事態的進一步惡化，維護了公司的形象和聲譽。

公司決定對鮑尚宏同志進行表彰，并在全公司范圍內推廣其冷靜、專業的工作態度。公司領導強調，員工應以此為榜樣，不斷提升個人素質和職業道德水平，共同營造一個和諧、文明的工作環境。公司將繼續加強對駕駛員的培訓和教育，以確保每位駕駛員都能在面臨突發事件時展現出高度的專業性和責任感。