春節期間，特別是節后，站前廣場城際公交旅客日漸增多，公共交通分公司按照節前籌劃的應急預案狠抓執行落實，在發車區、候車點和車站廣場分別安排了一名導乘員，對乘客進行引導。

首先，在候車區安排一名引導員引導旅客按照指示牌排隊候車，出行的旅客在各自的站臺候車，避免出現混亂擁堵的現象，也避免出現旅客上錯車的現象。大年初三下午，引導員馮新林正在按指示牌引導旅客去站點候車，這時他看見一對老年夫婦正在四處張望，滿臉焦慮，不知所措，馮新林急忙迎上去幫助這對老年夫婦，經過一番交流，馮新林得知這是一對聾啞老年夫婦，不識字，他們想要去郎溪，馮新林仔細耐心的把他們攙扶到郎溪車的站點候車，并交代給維持上車秩序的引導員要把這對聾啞夫婦安全的送上去郎溪的車。

其次，安排一名引導員在發車位維持旅客上車秩序，讓旅客們有序的上車，避免出現加塞的現象。年初四中午，由于城際公交的旅客增加，引導員周向東正滿頭大汗的在站臺前維持旅客上車秩序，排在候車隊伍的兩名旅客由于行包帶的多，他們尋找引導員周向東能否幫助他們把行包放在車子的行李箱里，周向東熱情的答應了，他先按照隊伍秩序讓旅客們先上車，然后再仔細的把旅客行包放在車子行李箱里。

同時，發車場內安排一名引導員指揮發車車輛按照發車位有序停放，避免車輛和別的公交車發生碰擦，讓旅客們方便、安全的上車。

         在公共交通分公司領導的安排和帶領下，站前管理人員分工明確，職責到位，全力保障城際公交旅客們的出行更加順心、順暢。