“一個微笑就能拉近你與客戶的距離，一個微笑就能體現對客戶的尊重，一個微笑就能展示你工作價值的實際意義。。。。。”

    “成功不僅需要才華，而且需要一顆對工作、生活報以微笑的心。。。。。。”

    “一個微笑能給人一種真誠，而這種真誠又能產生信賴，只有在信賴的基礎上，共贏互惠才能賴以生存。。。。。。”

    參賽選手樸實而又富有激情的演講,此起彼復,博得場內陣陣掌聲,深深叩擊著現場的每一個人的心。

    12月19日下午，汽車修理廠“微笑服務、文明用語”知識競賽在公司6樓會議室舉行。參加競賽的選手，全部來自該廠6個經營部門的普通員工，在臺上，他（她）們按照公司倡導的“微笑服務”規范和標準，著裝整潔，面帶微笑，儼然把舞臺當作服務的崗位，盡情展示精彩；演講中，他（她）們結合各自崗位特點，將服務工作的體會，融入演講，盡情展現因微笑而帶來的工作快樂。競賽活動以崗位服務，安全知識、文明用語、文明禮儀為主題，分為部門團體賽和互動答題二個部分，6支代表隊經過2個小時的比賽，配件部代表隊、停車場代表隊、加油站代表隊分別奪得了一、二、三等獎。

    競賽活動結束后，公司總經理張家旺發表了熱情洋溢的講話，充分肯定了這次競賽活動，并祝活動圓滿成功。